Nel contesto Sistemistico, Step propone Figure Professionali con alti livelli di Qualifica, Certificazione, Esperienza e Capacità di adattamento.
DBA
Organizza, cura la manutenzione e l'aggiornamento dei sistemi di Dati.
Collabora con gli sviluppatori di Applicazioni per il corretto ed ottimale utilizzo delle Basi di dati.
Dettagli Le attività principali
- Analisi del sistema
- Amministrazione del sistema
- Amministrazione della Base Dati
Le Responsabilità
- Soddisfazione del Cliente
- Supervisione del funzionamento dei sistemi e basi di dati
- Garantisce la qualità ed affidabilità dei sistemi e dei dati di cui è responsabile
- Efficienza negli interventi e nel ripristino dei malfunzionamenti
Le conoscenze
- Esigenze gestionali ed applicative dei clienti
- Problematiche utente, business e processi aziendali
- Configurazione dei sistemi e dei prodotti hardware e software installati
- Architettura delle applicazioni gestite
- Tecniche sistemi e prodotti per la gestione dei dati, dei data base fisici e DBMS
- Performing e Tuning della Base Dati
- Backup & Restore della Base Dati
- Concetti, tecniche sistemi e prodotti per la gestione dei dati, dei data base fisici e DBMS
SISTEMISTA
Organizza e cura la manutenzione, la progettazione e l'aggiornamento del cuore dell'attività informatica: la rete e l'hardware di sistema.
Dettagli Le attività principali
- Analisi del sistema
- Amministrazione del sistema
- Amministrazione della Base Dati
Le Responsabilità
- Soddisfazione del Cliente
- Mantenimento del livello di servizio concordato nel contratto
- Supervisione del funzionamento dei sistemi e basi di dati
- Garantire la qualità ed affidabilità dei sistemi e dei dati di cui è responsabile
- Efficienza negli interventi e nel ripristino dei malfunzionamenti
- Integrità e riservatezza dei documenti che gestisce
Le conoscenze
- Esigenze gestionali ed applicative dei clienti
- Problematiche utente, business e processi aziendali
- Configurazione dei sistemi e dei prodotti hardware e software installati
- Monitoraggio dei sistemi
- Ambienti tecnici ed applicativi
- Architettura delle applicazioni gestite
SISTEMISTA Junior
Affianca il Sistemista collaborando all'esecuzione di Task operativi.
Dettagli Le attività principali
- Conduzione operativa e controllo delle prestazioni dei sistemi, applicazioni, periferiche
- Reporting di malfunzionamenti
- Piccola manutenzione delle macchine e degli applicativi
- Interventi risolutivi di problematiche di primo livello
Le Responsabilità
- Continuità e qualità del servizio
- Soddisfazione dell’utente
- Tempestività e correttezza degli interventi in caso di malfunzionamenti
Le conoscenze
- Caratteristiche dell’ambiente tecnologico e dei sistemi installati
- Standard operativi e di servizio in essere
OPERATORE DI Help-Desk
Punto di incontro tra gli Operatori dell'Utente e chi cura la manutenzione del Sistema Informatico, fornisce informazioni e assistenza ad utenti che hanno problemi nella gestione o nell'utilizzo dei sistemi.
Dettagli Le attività principali
- Accettazione ed instradamento della richiesta di intervento
- Soluzione telefonica delle chiamate di propria competenza
- Attivazione unità competenti
- Gestione della banca dati delle richieste di intervento
- Attività di reporting
Le Responsabilità
- Qualità delle relazioni di servizio
- Efficienza delle operazioni
- Rispetto dei tempi
Le conoscenze
- Norme e regolamenti
- Ambiente informatico
- Caratteristiche hardware e software delle apparecchiature
- Procedure operative sulla manutenzione
Dove Siamo